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Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert am: 15.10.2026

Wir legen grossen Wert darauf, dass der Umgang mit Personendaten transparent ist. Diese Datenschutzerklärung gibt Auskunft darüber, welche personenbezogenen Daten wir sammeln, zu welchem Zweck und an wen wir sie weitergeben. Um eine hohe Transparenz zu gewährleisten, wird diese Datenschutzerklärung regelmässig überprüft und aktualisiert.

1. Welche Dienste wir nutzen

  • Hosting und E-Mail: SYSINFRA Pathman (Rechenzentrum der Hetzner Online GmbH in Deutschland)
  • Kontaktformular (Contact Form 7)
  • Google reCAPTCHA
  • Google Maps (erst nach Ihrem Klick)
  • CookieYes (Verwaltung Ihrer Cookie-Einwilligung)
  • Wordfence (Schutz der Website vor Angriffen)

2. Kontaktinformationen

Bei Fragen oder Anliegen zum Schutz Ihrer Daten durch uns erreichen Sie uns jederzeit per E-Mail unter info@albasprachdienst.ch. Verantwortlich für die Datenbearbeitungen, die über diese Website erfolgen, ist:

AlbaSprachdienst
Tollwiesstrasse 11
8700 Küsnacht
Schweiz

Datenschutzverantwortliche Person:
Remzije Hyseni
info@albasprachdienst.ch
+41 76 564 07 23

3. Allgemeine Grundsätze

3.1 Welche Daten sammeln wir von Ihnen und von wem erhalten wir diese Daten

In erster Linie bearbeiten wir Personendaten, die Sie uns übermitteln oder die wir beim Betrieb unserer Website sammeln. Unter Umständen erhalten wir Personendaten über Sie auch von Dritten. Das können folgende Kategorien sein:

  • Personenstammdaten (Name, Adresse, Geburtsdaten, etc.);
  • Kontaktdaten (Handynummer, E-Mailadresse, etc.);
  • Finanzdaten (bspw. Kontoangaben);
  • Onlinekennungen (bspw. Cookie-Kennung, IP-Adressen);
  • Standort- und Verkehrsdaten;
  • Ton- und Bildaufnahmen;
  • besonders schützenswerte Daten (bspw. biometrische Daten oder Angaben über Ihre Gesundheit).
3.2 Unter welchen Voraussetzungen bearbeiten wir Ihre Daten?

Wir behandeln Ihre Daten vertraulich und gemäss den in dieser Datenschutzerklärung festgelegten Zwecken. Wir achten dabei auf eine transparente und verhältnismässige Bearbeitung.

Falls wir ausnahmsweise nicht in der Lage sind, diese Grundsätze zu befolgen, kann die Datenbearbeitung trotzdem rechtmässig sein, weil ein Rechtfertigungsgrund vorliegt. Als Rechtfertigungsgrund kommt namentlich in Frage:

  • Ihre Einwilligung;
  • die Durchführung eines Vertrages oder vorvertraglicher Massnahmen;
  • unsere berechtigten Interessen, sofern Ihre Interessen nicht überwiegen.
3.3 Wie können Sie Ihre Einwilligung widerrufen?

Haben Sie uns eine Einwilligung zur Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke erteilt, bearbeiten wir Ihre Daten im Rahmen dieser Einwilligung, soweit wir keinen anderen Rechtfertigungsgrund haben.

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Einwilligung zu widerrufen, indem Sie eine E-Mail an die im Impressum genannte Adresse schicken. Eine Einwilligung in Cookies können Sie zudem jederzeit in den Cookie-Einstellungen ändern oder widerrufen. Bereits erfolgte Datenverarbeitungen sind davon nicht betroffen.

3.4 In welchen Fällen können wir Ihre Daten an Dritte weitergeben?
a. Grundsatz

Wir sind unter Umständen darauf angewiesen, die Dienste Dritter oder von verbundenen Unternehmen in Anspruch zu nehmen und diese mit der Verarbeitung Ihrer Daten zu beauftragen (sog. Auftragsverarbeiter). Kategorien der Empfänger sind namentlich:

  • Buchhaltung, Treuhand und Revisionsunternehmen;
  • Beratungsunternehmen (Rechtsberatung, Steuern, etc.);
  • IT-Dienstleister (Webhosting, Support, Clouddienste, Webseitengestaltung, etc.);
  • Zahlungsdienstleister;
  • Anbieter von Tracking-, Conversion- und Werbedienstleistungen.

Wir stellen sicher, dass diese Dritten und unsere verbundenen Unternehmen die Voraussetzungen des Datenschutzes einhalten und Ihre personenbezogenen Daten vertraulich behandeln.

Unter Umständen sind wir auch verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten an Behörden bekanntzugeben.

b. Besuch unserer Social-Media-Kanäle

Wir haben eventuell auf unserer Website Links zu unseren Social-Media-Kanälen eingebettet. Das ist für Sie jeweils ersichtlich (typischerweise über entsprechende Symbole). Klicken Sie auf die Symbole, werden Sie auf unsere Social-Media-Kanäle weitergeleitet.

Die Social Media Anbieter erfahren in diesem Fall, dass Sie von unserer Website auf deren Plattform zugreifen. Die Social Media Anbieter können die so erhobenen Daten für eigene Zwecke nutzen. Wir weisen darauf hin, dass wir keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch die Betreiber erhalten.

c. Weitergabe ins Ausland

Unter Umständen kann es im Rahmen der Auftragsbearbeitung zu Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Unternehmen im Ausland kommen. Diese Unternehmen sind im gleichen Umfang zum Datenschutz verpflichtet, wie wir selbst. Die Übermittlung kann weltweit stattfinden.

Entspricht das Datenschutzniveau nicht demjenigen des der Schweiz, so nehmen wir eine vorgängige Risikoeinschätzung vor und stellen vertraglich sicher, dass der gleiche Schutz wie in der Schweiz garantiert wird (bspw. mittels der neuen Standardvertragsklauseln der EU-Kommission oder anderen, gesetzlich vorgegebenen Massnahmen). Sollte unsere Risikoeinschätzung negativ ausfallen, ergreifen wir zusätzliche technische Massnahmen zum Schutz Ihrer Daten. Sie können die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission abrufen unter folgendem Link. https://commission.europa.eu/publications/standard-contractual-clauses-controllers-and-processors-eueea_de

3.5 Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies erforderlich ist, um die einzelnen Zwecke, zu denen die Daten erhoben wurden, zu erfüllen.

Daten, die wir bei Ihrem Besuch auf unserer Website speichern, werden während zwölf Monaten aufbewahrt. Eine Ausnahme gilt für Analyse- und Trackingdaten, die länger aufbewahrt werden können.

Vertragsdaten speichern wir länger, da wir dazu durch gesetzliche Vorschriften verpflichtet sind. Wir müssen insbesondere geschäftliche Kommunikation, geschlossene Verträge und Buchungsbelege bis zu 10 Jahren aufbewahren. Soweit wir solche Daten von Ihnen nicht mehr zur Durchführung der Dienstleistungen benötigen, werden die Daten gesperrt und wir verwenden sie nur noch für Zwecke der Rechnungslegung und für Steuerzwecke.

3.6 Wie schützen wir Ihre Daten?

Wir werden Ihre Daten sicher aufbewahren und alle angemessenen Massnahmen ergreifen, um Ihre Daten vor Verlust, Zugriff, Missbrauch oder Änderungen zu schützen.

Unsere Vertragspartner und Mitarbeitende, die Zugang zu Ihren Daten haben, sind zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen verpflichtet. In manchen Fällen wird es erforderlich sein, dass wir Ihre Anfragen an mit uns verbundene Unternehmen weiterreichen. Auch in diesen Fällen werden Ihre Daten vertraulich behandelt.

Innerhalb unserer Webseite verwenden wir das SSL-Verfahren (Secure Socket Layer) in Verbindung mit der jeweils höchsten Verschlüsselungsstufe, die von Ihrem Browser unterstützt wird.

3.7 Welche Rechte haben Sie?
a. Auskunftsrecht

Sie können jederzeit eine Auskunft über die von uns über Sie gespeicherten Daten verlangen. Wir bitten Sie, Ihr Auskunftsgesuch zusammen mit einem Identitätsnachweis an info@albasprachdienst.ch zu senden.

Sie haben ausserdem das Recht, Ihre Daten in einem gängigen Dateiformat zu erhalten, wenn wir Ihre Daten automatisiert bearbeiten, und wenn:

  • Sie Ihre Einwilligung für die Bearbeitung dieser Daten erteilt haben; oder
  • Sie Daten im Zusammenhang mit dem Abschluss oder der Abwicklung eines Vertrags bekannt gegeben haben.

Wir können die Auskunft bzw. Datenherausgabe einschränken oder verweigern, wenn dies unseren gesetzlichen Verpflichtungen, berechtigten eigenen oder öffentlichen Interessen oder Interessen einer Drittperson entgegensteht.

Die Bearbeitung Ihres Gesuchs unterliegt der gesetzlichen Bearbeitungsfrist von 30 Tagen. Diese Frist dürfen wir jedoch aufgrund von hohem Anfragevolumen, aus rechtlichen oder technischen Gründen oder weil wir nähere Angaben von Ihnen benötigen, verlängern. Sie werden über die Fristverlängerung rechtzeitig mindestens in Textform informiert.

b. Löschung und Berichtigung

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die Löschung oder Berichtigung Ihrer Daten zu verlangen. Wir können das Gesuch abweisen, wenn gesetzliche Vorschriften uns zur längeren bzw. unveränderten Aufbewahrung verpflichten oder ein Erlaubnistatbestand Ihrem Gesuch entgegensteht.

Bitte beachten Sie, dass die Ausübung Ihrer Rechte unter Umständen im Konflikt mit vertraglichen Abmachungen stehen und entsprechende Auswirkungen auf die Vertragsdurchführung haben kann (z.B. vorzeitige Vertragsauflösung oder Kostenfolgen).

c. Rechtsweg

Sind Sie von der Bearbeitung personenbezogener Daten betroffen, haben Sie das Recht, Ihre Rechte gerichtlich durchzusetzen oder bei der zuständigen Aufsichtsbehörde eine Meldung einzureichen. Die zuständige Aufsichtsbehörde in der Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte: https://www.edoeb.admin.ch

3.8 Änderungen an der Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit ändern. Die Änderungen werden auf https://albasprachdienst.ch/ veröffentlicht, Sie werden nicht gesondert darüber informiert.

4. Einzelne Datenverarbeitungsvorgänge

4.1 Hosting, Bereitstellen der Webseite und Logfiles

Unsere Website und unsere E-Mail-Postfächer werden von SYSINFRA Pathman, Gewerbestrasse 2, 8252 Schlatt TG, Schweiz, in unserem Auftrag betrieben. Die Server stehen in einem Rechenzentrum der Hetzner Online GmbH in Deutschland.

Welche Informationen erhalten wir und wie nutzen wir sie?

Bei jedem Aufruf unserer Website speichert der Webserver automatisch folgende Angaben in Protokolldateien (Logfiles):

  • Ihre IP-Adresse;
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs;
  • die aufgerufene Seite oder Datei;
  • die Webseite, von der aus Sie zu uns gelangt sind (Referrer);
  • Browser und Betriebssystem (User-Agent).
Weshalb dürfen wir diese Daten bearbeiten?

Die Logfiles dienen dem sicheren und stabilen Betrieb der Website, der Fehlersuche und der Abwehr von Angriffen. Hierin besteht unser berechtigtes Interesse. Eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen findet nicht statt.

Wie lange werden die Daten gespeichert?

Die Logfiles werden täglich abgeschlossen. Dabei werden die IP-Adressen anonymisiert. Nach 30 Tagen werden die Logfiles gelöscht. Die Speicherung ist für den Betrieb der Website zwingend notwendig, ein Widerspruch ist daher nicht möglich.

4.2 Kontaktformular und E-Mail

Wenn Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren, bearbeiten wir Ihre Angaben (Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, gewünschte Sprachen, Ihr Anliegen und ein allenfalls mitgesendetes Dokument), um Ihre Anfrage zu beantworten und Ihren Auftrag vorzubereiten. Die Angaben werden verschlüsselt (TLS) übertragen und uns als E-Mail zugestellt. Ein hochgeladenes Dokument wird nach dem Versand der E-Mail sofort vom Webserver gelöscht.
Ihre Anfrage und die mitgesendeten Dokumente bewahren wir so lange auf, wie es für die Bearbeitung und einen allfälligen Auftrag nötig ist, und darüber hinaus nur, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Dokumente können besonders schützenswerte Daten enthalten, etwa Angaben zur Gesundheit. Wir behandeln sie vertraulich und verwenden sie ausschliesslich für Ihren Auftrag.
Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher Massnahmen beziehungsweise Ihre Einwilligung durch das Absenden der Anfrage.

4.3 Google reCAPTCHA

Zum Schutz des Kontaktformulars vor Missbrauch durch automatisierte Programme (Spam) verwenden wir den Dienst reCAPTCHA (Version 3) der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“). reCAPTCHA wird auf Seiten mit Kontaktformular erst geladen, sobald Sie mit der Seite interagieren (zum Beispiel scrollen oder tippen). Dabei werden insbesondere Ihre IP-Adresse, Angaben zu Ihrem Browser und Ihrem Gerät sowie Ihr Nutzungsverhalten auf der Seite an Google übermittelt und ausgewertet. Eine Übermittlung in die USA ist möglich (siehe 3.4 c).
Die Verarbeitung erfolgt in unserem berechtigten Interesse, unsere Website und Ihre Anfragen vor Missbrauch zu schützen. Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Google.

4.4 Google Maps

Auf unserer Kontaktseite können Sie eine Karte von Google Maps (Google LLC, Adresse siehe 4.3) anzeigen lassen. Die Karte wird erst geladen, wenn Sie auf „Karte anzeigen“ klicken. Erst dann werden Daten, insbesondere Ihre IP-Adresse, an Google übermittelt, auch in die USA. Ohne Ihren Klick findet keine Verbindung zu Google Maps statt.

4.5 CookieYes

Für die Einholung und Verwaltung Ihrer Einwilligung in Cookies verwenden wir den Dienst CookieYes der CookieYes Limited, 3 Warren Yard, Warren Park, Wolverton Mill, Milton Keynes, MK12 5NW, Vereinigtes Königreich. Ihre Auswahl wird in einem Cookie in Ihrem Browser gespeichert, und Ihre Einwilligung wird zu Nachweiszwecken protokolliert. Dabei werden Ihre IP-Adresse und technische Angaben zu Ihrem Browser an CookieYes übermittelt. Sie können Ihre Auswahl jederzeit in den Cookie-Einstellungen ändern.
Die Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten und in unserem berechtigten Interesse an einer nachweisbaren Einwilligungsverwaltung.

4.6 Wordfence

Zum Schutz unserer Website vor Angriffen verwenden wir das Sicherheits-Plugin Wordfence der Defiant Inc., USA. Wordfence prüft Zugriffe auf unsere Website auf Angriffsmuster und sperrt verdächtige Anfragen. Dazu werden insbesondere IP-Adressen, Zeitpunkt und aufgerufene Adressen verdächtiger Zugriffe auf unserem Server ausgewertet und gespeichert. Sicherheitsregeln und Sperrlisten bezieht das Plugin von Defiant. Dabei können einzelne Angaben, etwa IP-Adressen auffälliger Zugriffe, an Defiant in den USA übermittelt werden.
Die Verarbeitung erfolgt in unserem berechtigten Interesse an der Sicherheit unserer Website.

BrainBox Generatoren

BrainBox Generatoren ist ein Dienst der BrainBox Solutions GmbH, um alle datenschutzrelevanten Dienste auf einer Website zu erkennen und unter anderem damit bei der Erstellung der Datenschutzerklärung zu helfen. Dabei werden keine personenbezogenen Daten erfasst oder verarbeitet.